Mobile app · Service platform
Мультисетевое приложение для заправок (White-Label Solution)
Контекст
B2B-продукт для малого бизнеса (АЗС). Вместо разработки собственного приложения владелец заправки покупает готовое решение с лояльностью, платежами и брендом. Два типа клиентов: те, кто работает под своим брендом, и те, кто купил полный пакет (оборудование + брендирование) и работает под брендом Plexpoint.
Проблема
Для пользователя Plexpoint выглядит как единая сеть. Но юридически каждая точка — отдельный ИП. Нельзя заставлять водителя регистрироваться у каждого владельца, но и смешивать их финансы (акции, бонусы) тоже нельзя.
Плюс типичный пользователь — мужчина 45–60 лет за рулём. Пользуется приложением в плохих условиях: в машине (тряска, одна рука), на заправке (холод, перчатки, спешка, блики). Ничего не должен читать и долго искать.
Решение
Единый профиль. Регистрация один раз во всём приложении. При входе в любую сеть данные просто подтверждаются — никаких повторных анкет.
Два типа сетей в архитектуре. Обычные сети — независимые, со своими правилами. Plexpoint — кластер. Водитель вступает один раз и получает доступ ко всем заправкам под этим брендом, независимо от владельца.
Двухуровневая лояльность. Глобальные акции работают на всех заправках Plexpoint. Локальные — привязаны к конкретному юрлицу и видны только в карточке конкретной АЗС.
Адаптация под контекст. Крупные тап-зоны (для перчаток), высококонтрастные цвета (для солнца), важные кнопки в нижней трети (для одной руки), гео-триггер (для спешки).
Результат
Пользователь не замечает юридической сложности: для него Plexpoint просто удобная сеть, которая растёт сама собой. Владелец АЗС получает готовую базу лояльных водителей и возможность проводить как общие, так и локальные акции.
